ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ
CRM и данные продаж
Путь клиента, воронки продаж, автоматические задачи, телефония, интеграции, отчёты и обучение команды в едином контуре CRM.
Не можете точно спрогнозировать поступление средств в текущем месяце?
Наши эксперты имеют колоссальный опыт автоматизации, поэтому мы уверены что успешно составим ТЗ, подберем подрядчика и проконтролируем все этапы:
РЕЗУЛЬТАТ
CRM связывает клиента, действия менеджера и данные для руководителя
Путь клиента, воронка, автоматизация, интеграции и аналитика работают как единая система продаж.
ДИАГНОСТИКА
Когда продажи не складываются в управляемую систему
Не можете точно спрогнозировать поступление средств в текущем месяце?
Деньги и действия
Менеджеры «работают», а денег нет?
Команда продаж
Лучшие менеджеры уходят, а новых сложно найти?
Клиентская база
Клиентская база ведется в лучшем случае в Excel?
Данные для анализа
Получить данные для анализа практически невозможно?
Время менеджеров
Менеджеры занимаются не продажами, а обслуживанием продаж
Оценка продаж
Не можете понять кол-во продаж за выбранный период. Неизвестно как оценивать работу менеджеров?
СОСТАВ СИСТЕМЫ
Что входит во внедрение CRM и контура данных продаж
Наши эксперты имеют колоссальный опыт автоматизации, поэтому мы уверены что успешно составим ТЗ, подберем подрядчика и проконтролируем все этапы:
Построение "пути клиента" от заявки до реализации
Cоберем сведения об этапах продажи продуктов, решений с момента поступления обращения от клиента до реализации.
- Проведем анализ автоматизации действий и спроектируем оптимальное кол-во воронок продаж.
- Составим наглядный бизнес-процесс в формате блок-схемы с учетом автоматизации, действий сотрудников и интеграций со сторонними сервисами или компаниями.
- По итогу Вы получаете стандарты продаж для своей компании.
Настройка CRM
Создаем группы пользователей в соответствии со структурой компании и отдела продаж.
- Заполняем профили пользователей.
- Настраиваем разграничение прав доступа к данным CRM системы.
- Настроим воронку продаж
Настроим воронку продаж
План поэтапных действий с клиентом. Вы сможете наглядно оценивать на каком этапе отсеиваются клиенты.
- Аналитика воронки позволит выявить целевую аудиторию, которая чаще совершает заказы, что позволит произвести коррекцию рекламной компании.
- Формирование логики действий сотрудников при продвижении по сделке, настройка прав сотрудников и автоматических действий программы
- По итогу Вы получаете стандарты продаж для своей компании.
Настроим автоматические бизнес-процессы постановки задач
Настроим робота автоматически создавать задачу на сотрудника при переводе сделки на определенный этап воронки продаж.
- Экономия времени менеджеров и администратора.
- Отправка триггерных Email клиентам
- Отправка триггерных SMS клиентам
Интегрируем CRM с IP-телефонией
Сделаем настройку записи разговоров с клиентами.
- Автоматическое попадание в карточку сделки CRM.
- Настроим схему распределения звонков по менеджерам.
- Настроим авто создание Контакта по входящему звонку в CRM.
Интегрируем CRM с 1С и другими системами управления и учета:
Индивидуальная интеграция с любыми облачными и серверными программными комплексами
- Интеграция с 1C
- Интеграция с Мой Склад
- Интеграция с Мое Дело
Интегрируем заявки сайта и социальных сетей с CRM
Добавим дополнительные поля и списки в карточку сделки, в соответствии с информацией, которую Вам нужно знать о клиенте и о заказе.
- Настроим карточки контактов и компаний и поля обязательные для заполнения менеджерами.
- Запрограммируем скрипт для вcех форм заявок, которые есть на сайте – автоматическое попадание в CRM.
- Автоматическое распределение заявок
Отчеты для руководителя, сквозная маркетинговая аналитика
Текущие показатели отдела продаж
- Результаты за период
- Активность менеджеров
- Отчеты по конверсиям в разрезе статусов
АРХИТЕКТУРА CRM
Обсудить архитектуру CRM →
От обращения клиента до управленческого решения
Наши эксперты имеют колоссальный опыт автоматизации, поэтому мы уверены что успешно составим ТЗ, подберем подрядчика и проконтролируем все этапы:
Стандарты продаж
По итогу Вы получаете стандарты продаж для своей компании.
Экономия времени
Экономия времени менеджеров и администратора.
Сводный маркетинговый отчет
Подключение любых каналов продаж
Обучим руководителей и менеджеров
Предоставляем обучение в формате видеозаписи
ИНТЕГРАЦИИ И ДАННЫЕ
С чем связывается CRM
Интегрируем CRM с 1С и другими системами управления и учета:
1С
Интеграция с 1C
учёт и управление
Мой Склад
Интеграция с Мой Склад
склад и продажи
Мое Дело
Интеграция с Мое Дело
учётный сервис
Другие системы
Индивидуальная интеграция с любыми облачными и серверными программными комплексами
облачные и серверные решения
IP-телефония
Интегрируем CRM с IP-телефонией
звонки и записи
Сайт и формы
Запрограммируем скрипт для вcех форм заявок, которые есть на сайте – автоматическое попадание в CRM.
автоматическое попадание заявок
Социальные сети
Интегрируем заявки сайта и социальных сетей с CRM
источники обращений
Маркетинговая аналитика
Маркетинговая аналитика
каналы и эффективностьДополнительно:
Отправка триггерных Email клиентам Отправка триггерных SMS клиентам Отправка SMS клиентам из карточки сделки Генерация заполненных документов Отправка писем с вложениями Автоматическое распределение заявок
Коллтрекинг Управление ставками Ловец лидов Мультиканальная аналитика Сплит-тестирование Email-трекинг
АВТОМАТИЗАЦИЯ
CRM выполняет повторяющиеся действия вместе с менеджерами
Автоматические коммуникации, документы, распределение заявок и аналитика сокращают ручную работу.
КАК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В УПРАВЛЕНИИ
Отчёты, аналитика и обучение команды
Обучим руководителей и менеджеров
Текущие показатели отдела продаж
Результаты за период
Отчеты по конверсиям в разрезе статусов
Сводный маркетинговый отчет
Маркетинговая аналитика
Коллтрекинг
Мультиканальная аналитика
Сплит-тестирование
Обучение руководителей
Обучаем как произвести дополнительные настройки самостоятельно; Как отслеживать "хитрецов" и выделять сильных продавцов; Как наглядно видеть отдел продаж в разрезе по показателям - сколько поступило заявок, стадии на которых находятся сделки;
Обучение менеджеров
Учим менеджеров вносить данные и вести клиента в CRM Прививаем им любовь к автоматизации Объясняем сколько времени они экономят благодаря CRM Рассказываем про каждую функцию в CRM, как с ней правильно работать
КАК ВНЕДРЯЕМ
От пути клиента до обученной команды
Пять последовательных этапов: от проектирования пути клиента до отчётности и обучения команды.
1
Путь клиента и проектирование
Собираем сведения об этапах продажи, анализируем автоматизацию и проектируем воронки. Формируем блок-схему пути клиента и стандарты продаж.
2
Настройка CRM и воронки
Создаём группы и профили пользователей, разграничиваем права доступа, настраиваем этапы сделки и логику действий сотрудников.
3
Автоматизация задач и коммуникаций
Настраиваем автоматическую постановку задач, распределение заявок, триггерные Email и SMS, генерацию документов и отправку писем.
4
Интеграции и данные
Подключаем IP-телефонию, сайт, социальные сети, 1С и другие системы. Звонки и заявки автоматически попадают в карточку сделки.
5
Отчётность и обучение
Настраиваем отчёты по продажам, конверсиям и маркетингу. Обучаем руководителей и менеджеров работе с CRM и передаём видеозапись обучения.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИЕНТ
Рабочая CRM и данные для управления продажами
Стандарты продаж
По итогу Вы получаете стандарты продаж для своей компании.
Воронка и логика сделки
План поэтапных действий с клиентом. Вы сможете наглядно оценивать на каком этапе отсеиваются клиенты. Формирование логики действий сотрудников при продвижении по сделке, настройка прав сотрудников и автоматических действий программы
Автоматизация и интеграции
Экономия времени менеджеров и администратора. Индивидуальная интеграция с любыми облачными и серверными программными комплексами Запрограммируем скрипт для вcех форм заявок, которые есть на сайте – автоматическое попадание в CRM.
Отчёты и обученная команда
Отчеты для руководителя, сквозная маркетинговая аналитика Обучим руководителей и менеджеров
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Внедрить CRM и собрать данные продаж в единой системе
Наши эксперты имеют колоссальный опыт автоматизации, поэтому мы уверены что успешно составим ТЗ, подберем подрядчика и проконтролируем все этапы:
- Построение "пути клиента" от заявки до реализации
- Настройка CRM
- Отчеты для руководителя, сквозная маркетинговая аналитика