АКАДЕМИЯ «ЭВОЛЮЦИЯ БИЗНЕСА»
Курс «Продажи и CRM»
Курс по воронке продаж, этапам сделки, плану, KPI отдела, функциям РОПа, CRM и контролю клиентской базы.
Точная продолжительность и глубина проверки зависят от тарифа и состава участников.Каждая программа связана с практическими заданиями, итоговым проектом и планом внедрения.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ФОРМАТ
Курс заканчивается управленческим решением
Материал проходит одинаковый цикл: диагностика, короткие уроки, кейс, шаблон, задание, проверка и шаг внедрения.
КОГДА НУЖЕН КУРС
Типовые проблемы в направлении «Продажи и CRM»
Курс подходит, когда ограничение локализовано и требуется собрать конкретный управленческий контур.
План продаж не обеспечен воронкой
Нет расчёта необходимого количества лидов и сделок.
Этапы сделки формальны
Менеджеры по-разному понимают условия перехода.
CRM не отражает реальность
Данные неполные, статусы устарели, прогноз недостоверен.
РОП управляет вручную
Нет регулярных отчётов, стандартов и контроля активности.
Маркетинг и продажи разорваны
Качество лидов и вклад каналов в выручку не оцениваются.
Клиентская база не используется
Нет сегментации, повторных продаж и контроля потерь.
ПРОГРАММА
Ключевые темы курса «Продажи и CRM»
Каждая тема включает диагностику, методологию, шаблон и практическое задание.
Клиент и потребности
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
Оффер
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
Маркетинговая воронка
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
Каналы привлечения
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
Воронка продаж
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
План и прогноз
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
KPI отдела
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
CRM и клиентская база
Разбор управленческой логики, типовых ошибок и применения инструмента к своей компании.
- диагностика по теме
- рабочий шаблон
- шаг внедрения
ИТОГОВЫЙ ПРОЕКТ
Выбрать тариф →Рабочая модель по направлению «Продажи и CRM»
Участник собирает не учебный пример, а комплект документов, который можно внедрять в своей компании.
Воронка продаж
Этапы, критерии перехода и конверсии.
План и KPI
Показатели отдела и прогноз выручки.
CRM-структура
Поля, статусы, роли и правила ведения данных.
Контур управления
Регламент работы РОПа и контроля клиентской базы.
КАК УСТРОЕНО ОБУЧЕНИЕ
Одинаковая структура каждого модуля
Методическая логика помогает переводить материал в рабочий документ и не терять связь с итоговым проектом.
Входная диагностика
Как направление устроено сейчас, что уже внедрено и какой результат нужен.
чек-лист · стартовая точка
Теоретическое ядро
3–5 коротких уроков: логика, типовые ошибки, последовательность и пример.
уроки · методология
Практический кейс
Разбор правильного и неправильного решения на реальной или модельной компании.
кейс · управленческая логика
Рабочий шаблон
Форма документа: карта целей, KPI, ДДС, RACI, регламент, задача или процесс.
шаблон · пример заполнения
Практическое задание
Участник применяет материал к своей компании и загружает результат.
практика · документ компании
Самопроверка
Тест на понимание терминов, логики и последовательности действий.
тест · контроль понимания
Шаг внедрения
Конкретное действие, которое необходимо выполнить в компании.
внедрение · следующий шаг
Связь с итоговым проектом
Результат модуля включается в проект системы управления компании.
резюме · итоговый проектФОРМАТЫ УЧАСТИЯ
Один курс — пять уровней сопровождения
Образовательное ядро одинаково. Формат выбирается по сложности задачи и необходимой обратной связи.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ УЧАСТНИК
Результаты курса применимы в компании
Состав проекта зависит от исходной ситуации и выбранного тарифа.
Воронка продаж
Этапы, критерии перехода и конверсии.
План и KPI
Показатели отдела и прогноз выручки.
CRM-структура
Поля, статусы, роли и правила ведения данных.
Контур управления
Регламент работы РОПа и контроля клиентской базы.
Проверка решений
На тарифах с сопровождением участник получает комментарии по заданиям и дорабатывает документы.
План внедрения
Итоговый проект переводится в действия, сроки, ответственных и контрольные точки.
ЛОГИКА ПРОХОЖДЕНИЯ
От диагностики до внедрения результата
Пять этапов связывают обучение с практической задачей компании.
1
Диагностика направления
Фиксируем текущее состояние, проблемы и необходимый результат.
2
Изучение управленческой логики
Короткие уроки, типовые ошибки, последовательность действий и кейсы.
3
Сборка документов
Участник заполняет шаблоны на данных своей компании.
4
Проверка и доработка
Самопроверка, комментарии куратора или экспертный разбор — в зависимости от тарифа.
5
Проект и план внедрения
Материалы объединяются в итоговое решение и дорожную карту на 90 дней.
ИТОГ КУРСА
Проект по направлению «Продажи и CRM»
Воронка продаж
Этапы, критерии перехода и конверсии.
План и KPI
Показатели отдела и прогноз выручки.
CRM-структура
Поля, статусы, роли и правила ведения данных.
Контур управления
Регламент работы РОПа и контроля клиентской базы.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Выберите формат курса «Продажи и CRM»
Содержание курса одинаково. Различаются график, проверка, участие ментора, персональная работа и формат командного внедрения.
- самостоятельное обучение
- курс с куратором
- группа с ментором
Пройти диагностикуКаталог программ
Формат подбирается по задаче, глубине сопровождения и составу участников.