ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Отдел контроля качества
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
Но по какой-то непонятной причине все сотрудники их игнорируют и продолжают работать по старинке - так, как удобно им, а не так, как эффективнее для компании.
Проблема кроется в том, что никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно. А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила? Простая человеческая психология. Большинство, наверняка, нарушает скоростной режим, если знает, что впереди нет ни камер, ни сотрудников ДПС.
ЗАЧЕМ НУЖЕН ОКК
Регламенты должны работать ежедневно
Проблема кроется в том, что никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно. А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила? Простая человеческая психология. Большинство, наверняка, нарушает скоростной режим, если знает, что впереди нет ни камер, ни сотрудников ДПС.
ПОЧЕМУ РЕГЛАМЕНТЫ НЕ РАБОТАЮТ
Правила есть, но системного контроля нет
В компании есть стопка регламентов и инструкций на каждый процесс и каждое действие. У вас даже есть регламент по уходу на перекур в рабочее время. Казалось бы, этого достаточно, чтобы объяснить сотрудникам правила игры.
Стопка документов
В компании есть стопка регламентов и инструкций на каждый процесс и каждое действие.
Правила игры объяснены
Казалось бы, этого достаточно, чтобы объяснить сотрудникам правила игры.
Сотрудники игнорируют
Но по какой-то непонятной причине все сотрудники их игнорируют.
Работа по старинке
Сотрудники продолжают работать по старинке — так, как удобно им, а не так, как эффективнее для компании.
Нет ежедневного контроля
Никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно.
Нет причины соблюдать
А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила?
СИСТЕМА ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
От точки контроля до отчётности менеджера
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
Процессы
каждый процесс
- регламенты
- инструкции
- действия
Должности
каждая должность
- должности
- правила
- ответственность
Точки контроля
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
- процесс
- должность
- контроль
Удалённая проверка
продумают способы удаленного контроля этих точек;
- удалённый контроль
- контрольные точки
- соблюдение
Ежедневный контроль
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
- ежедневно
- сотрудники
- нарушения
Фиксация нарушений
кто из сотрудников и какой регламент нарушил
- сотрудник
- регламент
- нарушение
Менеджер ОКК
менеджер отдела контроля качества
- менеджер
- отдел
- контроль качества
Система отчётности
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
- отчётность
- менеджер ОКК
- результаты контроля
АРХИТЕКТУРА ОКК
Обсудить создание ОКК →
Системный ежедневный контроль регламентов
Проблема кроется в том, что никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно. А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила? Простая человеческая психология. Большинство, наверняка, нарушает скоростной режим, если знает, что впереди нет ни камер, ни сотрудников ДПС.
Список точек контроля
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
Способы удалённого контроля
продумают способы удаленного контроля этих точек;
Сотрудник ОКК
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
Отчётность менеджера
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ
Что обеспечивает работу отдела контроля качества
Эксперты Эволюция бизнеса Системные решения:
Регламенты
регламенты и инструкции на каждый процесс и каждое действие
регламенты · инструкцииТочки контроля
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
процессы · должностиУдалённый контроль
продумают способы удаленного контроля этих точек;
удалённо · контрольСотрудник ОКК
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
сотрудник · ежедневноВыявление нарушений
кто из сотрудников и какой регламент нарушил
сотрудники · нарушения
Менеджер ОКК
менеджер отдела контроля качества
менеджер · ОКК
Отчётность
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
отчётность · контроль
Работающие инструменты
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
инструкции · регламентыОтдел контроля качества
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
Эксперты Эволюция бизнеса Системные решения:
ЧТО МЕНЯЕТСЯ
Регламенты выходят из стола и становятся инструментами компании
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
ОКК В РАБОТЕ
Ежедневное соблюдение правил компании
Но по какой-то непонятной причине все сотрудники их игнорируют и продолжают работать по старинке - так, как удобно им, а не так, как эффективнее для компании.
Контроль процессов
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
Контроль должностей
точки контроля каждой должности
Удалённая проверка
продумают способы удаленного контроля этих точек;
Ежедневное выявление
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
Фиксация нарушения
кто из сотрудников и какой регламент нарушил
Управленческая отчётность
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
КАК СОЗДАЁТСЯ ОКК
От точек контроля до системы отчётности
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
1
Процессы и должности
каждый процесс и каждая должность
2
Список точек контроля
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
3
Удалённый контроль
продумают способы удаленного контроля этих точек;
4
Сотрудник ОКК
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
5
Система отчётности
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИЕНТ
Работающую систему отдела контроля качества
Список точек контроля
разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
Удалённый контроль
продумают способы удаленного контроля этих точек;
Сотрудник ОКК
наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;
Отчётность менеджера
создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Создать отдел контроля качества
Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.
- разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;
- продумают способы удаленного контроля этих точек;
- создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.
Обсудить создание ОККСмотреть систему управления
Проблема кроется в том, что никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно. А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила? Простая человеческая психология. Большинство, наверняка, нарушает скоростной режим, если знает, что впереди нет ни камер, ни сотрудников ДПС.